Η υπευθυνότητα, οι επαγγελματικές ικανότητες και οι γνώσεις που έχουμε είναι αποτέλεσμα της πολυετούς εμπειρίας κι εξειδίκευσής μας στην αγορά. Κατανοούμε ότι όλοι οι κλάδοι στους οποίους δραστηριοποιούμαστε έχουν τις δικές τους ξεχωριστές απαιτήσεις και ότι αυτές αλλάζουν καθώς οι πελάτες μας προσαρμόζονται σε όσα συμβαίνουν γύρω τους.
Οι ομάδες μας έχουν ως δουλειά το να μαθαίνουν ό,τι συμβαίνει και να εξασφαλίζουν πως οι συμβουλές και οι υπηρεσίες που προσφέρουμε είναι οι καλύτερες που γίνεται.
Εκτός από την επιμονή στην ποιότητα μέσα από τις απόλυτα εξειδικευμένες υπηρεσίες που παρέχουμε, η εξυπηρέτηση του πελάτη αποτελεί πάντα κεντρικό άξονα λειτουργίας μας.
Και φυσικά, διαθέτουμε τις μεθόδους, τον εξοπλισμό και τους ανθρώπους με τη γνώση κι εμπειρία, ώστε οι πελάτες μας να λαβαίνουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.
Μέθοδος
Έχετε τον πρώτο και τελευταίο λόγο αφού αυτό που προσφέρουμε δεν είναι απλά μια υπηρεσία αλλά η αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών σας. Οι άνθρωποί μας είναι ικανοί να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε ακριβώς τι χρειάζεστε και να σας προτείνουν λύσεις.
Σχεδιάζουμε κι εφαρμόζουμε ειδικά προγράμματα βάσει των προδιαγραφών σας. Ο αρχικός σχεδιασμός της υπηρεσίας μας γίνεται με τη δική σας συμβολή. Δίνουμε πάντα προσοχή εκεί που υπάρχει μεγαλύτερη προτεραιότητα.
Σε συνεργασία μαζί σας και με συχνή επανατροφοδότηση από εσάς κατανοούμε πλήρως αυτό που έχετε ανάγκη, αν χρειαστεί κάνουμε αλλαγές, διορθώνουμε προβλήματα ή ελλείψεις. Κατανοούμε την ανάγκη σας για το καλύτερα δυνατό αποτέλεσμα κάτι που και εμείς επιδιώκουμε και διαρκώς αξιολογούμε.
Συστήματα
Ακολουθούμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διοίκησης που αναλύεται σε 2 επίπεδα και με το οποίο συνδέουμε στρατηγική, πολιτικές, προγράμματα και σχέδια σε εταιρικό επίπεδο με στρατηγικές, μεθόδους, προγράμματα, διαδικασίες και οδηγίες σε επιχειρησιακό επίπεδο (επίπεδο έργου). Με αυτόν τον τρόπο πετυχαίνουμε να λειτουργούμε σαν ένα καλά δομημένο σύνολο.
Τα πλαίσια λειτουργίας στα 2 αυτά επίπεδα καθορίζονται από τις πολιτικές που έχουμε υιοθετήσει και εφαρμόζουμε και αποτελούν ένα συνδυασμένο μοντέλο Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας – Ασφάλειας – Προστασίας του Περιβάλλοντος.
Για να λειτουργούμε αποτελεσματικά χρησιμοποιούμε ένα υπερσύγχρονο πληροφοριακό σύστημα, στο οποίο οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες μας έχουν πρόσβαση από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου. Μέσω της ειδικής Πύλης Εξυπηρέτησης αυτού του πληροφοριακού συστήματος δίνεται πρόσβαση και στους πελάτες σε σημαντικές πληροφορίες που τους αφορούν.
Σχέσεις
Έχουμε την καλύτερη φήμη στον κλάδο μας για τις καλές εσωτερικές σχέσεις που υπάρχουν σε όλα τα επίπεδα διοίκησης της εταιρίας μας.
Είναι προτεραιότητα μας η δημιουργία και διατήρηση ανθρώπινων σχέσεων στην εργασία και φροντίζουμε για την καλιέργεια νοοτροπίας ομάδας ανάμεσα σε όλα τα διοικητικά επίπεδα.
Οι δείκτες που αφορούν το προσωπικό μας είναι σε καλύτερο επίπεδο από το μέσο όρο στον κλάδο μας. Ένα από όσα σημαίνει αυτό είναι ότι οι εργαζόμενοί μας μένουν μαζί σας αρκετό χρόνο ώστε να φαίνονται σαν δικοί σας άνθρωποι και να μαθαίνουν πραγματικά τους χώρους και τις προσδοκίες σας.
